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### ☁️ Rode este CRM em produção com 1 comando

> O DeskcommCRM foi desenvolvido em parceria com a HostGator: o hostgator-setup-kit/

instala o CRM completo (app + WhatsApp + banco) numa VPS com um único comando, e o

runbook de produção já assume esse ambiente.

> 👉 Assinar a VPS HostGator com desconto da parceria —

datacenter em São Paulo, ideal pro WhatsApp rodando 24/7. (link de parceiro — assinar por ele apoia o projeto e sai mais barato)

> Ainda não tem servidor? Rode isto no seu computador (macOS, Linux ou WSL). Ele diz

qual plano contratar — com os números do runbook, não um "depende" — e te devolve o

comando certo pro seu caso:

>

> curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/melgarafael/DeskcommCRM/main/hostgator-setup-kit/comecar.sh | bash

> *(prefere ler antes de executar? clone o repo e rode bash hostgator-setup-kit/comecar.sh —

ele não instala nada sem você confirmar.)*

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⚡ Instalar na sua VPS (o caminho principal)

1. Entre na sua VPS

Abra o Terminal no seu computador (no Windows, o PowerShell; no Mac ou Linux, o Terminal) e conecte com o IP e a porta que a hospedagem te mandou por e-mail:

ssh -p PORTA root@SEU_IP

Troque PORTA e SEU_IP pelos seus. Se a hospedagem não mencionou porta nenhuma, é a padrão (22) e você pode omitir: ssh root@SEU_IP.

Ele pede a senha. Ao digitar, não aparece nada na tela — nem asteriscos. Isso não é travamento: é o terminal escondendo a senha. Digite (ou cole) e dê Enter.

Na primeira conexão ele pergunta Are you sure you want to continue connecting? — responda

yes. É o servidor se apresentando pela primeira vez.

2. Rode o instalador

Já dentro da VPS:

git clone https://github.com/melgarafael/DeskcommCRM.git
cd DeskcommCRM
bash hostgator-setup-kit/install.sh

É isso. Você não instala Node, nem pnpm, nem compila nada — a imagem do app já vem pronta. Se faltar Docker, o instalador pergunta e instala sozinho.

O que você precisa ter em mãos

| Item | Onde conseguir | |---|---| | VPS com Docker | HostGator (parceria) — ou qualquer VPS com Docker. 4 GB de RAM recomendados | | Domínio | Um registro A apontando pro IP da VPS (ex.: crm.suaempresa.com.br) | | Banco | Conta grátis no supabase.com — 3 chaves + connection string do Session pooler | | IA | Uma chave de OpenRouter, Anthropic ou OpenAI — o instalador pergunta qual você quer | | WhatsApp | Seu número, conectado por QR code no onboarding (ou o canal oficial da Meta) |

💡 O Supabase pode ser criado pelo próprio instalador. Exporte um

SUPABASE_ACCESS_TOKEN antes de rodar e ele cria o projeto, espera o banco ficar saudável,

busca as 4 credenciais e descobre o host do pooler testando conexão real — sem copiar e colar.

O que o instalador faz por você

Ele pergunta só o que é seu (domínio, chaves, senha do admin), valida cada resposta antes de seguir — chave errada ele recusa na hora, não três passos depois — e cuida do resto:

1. Gera todos os segredos técnicos sozinho (você não inventa senha nenhuma). 2. Cria as extensões do Postgres e aplica o schema completo (supabase/baseline.sql). 3. Cria o primeiro admin com o e-mail e a senha que você escolheu. 4. Sobe a stack inteira com HTTPS automático e confere a saúde no fim. 5. Instala o cron das automações (sem ele, as regras QUANDO/SE/ENTÃO ficam paradas na fila) e o agente de atualização, que é o que faz o botão "Atualizar agora" existir na tela.

Rodar de novo não quebra nada — o install.sh é idempotente: não duplica cron, não recria usuário, retoma de onde parou.

Modo não-interativo: copie .env.hostgator.example para .env, preencha e rode

bash hostgator-setup-kit/install.sh --yes.

Outra hospedagem? (Hostinger, Coolify, Dokploy, CapRover…)

Funciona. Se a sua VPS já vem com um proxy reverso próprio ocupando as portas 80/443, o instalador detecta isso sozinho e publica o CRM através dele, em vez de tentar subir um Caddy que não caberia. Num caso específico — proxy em --network host, como faz a Hostinger — ele pergunta em vez de adivinhar, porque publicar atrás do proxy errado instala "com sucesso" um site mudo. Detalhes em hostgator-setup-kit/README.md.

Primeiro acesso

Abra https:// (o cadeado leva ~1 min pra aparecer), entre com o admin, e tenha o Google Authenticator ou Authy à mão se você quiser ligar a verificação em duas etapas — ela é opcional e fica em Configurações › Segurança; o primeiro login não a exige. No onboarding, escaneie o QR code com o WhatsApp do seu número.

🤖 Prefere que uma IA instale pra você?

Jogue a pasta hostgator-setup-kit/ no chat do Claude Code rodando dentro da VPS e diga "instala o DeskcommCRM pra mim". Ele lê o CLAUDE.md do kit — que traz o passo a passo e as armadilhas já mapeadas — e conduz tudo em português.

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🔄 Atualizar

Saiu versão nova? Há dois caminhos, e o primeiro não exige terminal.

Com o repositório clonado, o guia de instalação já vem dentro — .agents/skills/deskcomm-instalar/ — e carrega sozinho no Claude Code, Codex, Cursor, OpenCode ou Antigravity aberto na pasta. Diga só "quero instalar o CRM na minha VPS". Há guias também para montar um cliente por nicho, analisar métricas, afinar o prompt do agente e contribuir (AGENTS.md, seção "Guias do assistente").

Pela tela (recomendado)

Quando existe versão nova, o rodapé do menu lateral acende "Nova versão" — só pro dono do servidor, porque avisar quem não pode atualizar é ruído. Clique e você cai em Configurações → Atualização, que mostra o que muda, faz backup do banco sozinha e acompanha cada fase (backup → código → banco → no ar) até terminar. Nada de SSH.

Se a versão nova subir quebrada, o agente volta pra imagem anterior sozinho e grava essa volta no .env — sem isso, o próximo restart traria o app quebrado de novo, em silêncio.

Por baixo: o app só registra o pedido; quem executa é o agente que o install.sh deixou na

sua VPS, num cron que confere a cada 5 minutos — então a atualização começa em até 5

minutos depois do clique. Se esse agente estiver fora do ar, a tela avisa

"Atualização automática indisponível" e mostra o comando abaixo — ela não finge que deu certo.

Pelo terminal

cd /caminho/do/DeskcommCRM
bash hostgator-setup-kit/update.sh

O comando faz, nesta ordem: (1) confere se há mesmo versão nova — se não houver, sai na hora; (2) faz backup do banco antes de tocar em qualquer coisa; (3) baixa o código novo; (4) atualiza o banco re-aplicando o baseline.sql, que é idempotente e auto-curativo (conserta sozinho dados bagunçados por versões antigas); (5) puxa a imagem nova do app; (6) confere a saúde no fim.

O alvo é a última versão publicada (v1.2.3), não o topo da main — atualizar leva sempre a uma versão marcada e descrita no CHANGELOG.md, nunca a um commit não testado. Ele recusa voltar pra uma versão anterior à instalada (isso desligaria coisas que você já tem); pra isso existe --force, de propósito.

Coisas normais que você vai ver: um monte de already exists / multiple primary keys na parte do banco — é esperado e inofensivo, são coisas que já existiam. O script filtra esse ruído e mostra ✓ banco atualizado. Se aparecer ⚠ avisos que não são os esperados, aí sim guarde a mensagem.

Deu ruim? bash hostgator-setup-kit/restore.sh volta pro backup. Quer só diagnosticar? bash hostgator-setup-kit/healthcheck.sh.

⚠️ Numa instalação antiga que ainda não tem o agente da tela, rode update.sh duas

vezes: a primeira execução ainda é a do script velho (que baixa o novo); a segunda instala

o agente e liga o botão.

Passo a passo em linguagem simples: docs/ATUALIZANDO.md.

Outros comandos do kit

| Script | Função | |---|---| | install.sh | Instala tudo (idempotente — pode rodar de novo) | | update.sh | Atualiza pra versão nova, com backup automático | | backup.sh | Backup do banco + sessões de WhatsApp | | restore.sh | Restaura um backup | | reset-password.sh | Redefine a senha de um usuário | | reset-mfa.sh | Remove o MFA de quem perdeu o celular | | healthcheck.sh | Diagnóstico de todos os serviços de uma vez |

Backup importa: o plano grátis do Supabase não faz backup sozinho. Vale agendar

backup.sh no cron diariamente. O update.sh já roda um backup antes de cada atualização.

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✨ O que é

Deskcomm vem de Desk (mesa) + comm (comércio): o comercial de mesa — toda a operação de vendas do seu negócio numa mesa só, operada por pessoas e agentes de IA juntos.

O projeto nasceu como CRM de e-commerce e a comunidade o levou muito além: hoje roda em clínicas, imobiliárias, infoprodutos, agências, lojas e prestadores de serviço — qualquer negócio que vende pelo WhatsApp. O produto acompanhou essa virada e virou um sistema operacional de vendas: agentes de IA com RAG por tenant atendem, qualificam, movem leads no funil, disparam automações e sabem a hora de passar pra um humano — com o CRM inteiro exposto via MCP pros agentes operarem de verdade. A história completa está em VISION.md.

Diferenciais

• 🤖 Agentes de IA que operam o CRM — RAG por tenant, skills que o agente executa sozinho durante o atendimento, memória da operação, análise de sentimento, handoff IA→humano auditado, IA como assignee de primeira classe e teto de gasto por organização. Não é chatbot decorativo: o agente atende, qualifica e move o funil.
• 🔁 Nada morre no silêncio — follow-up que retoma a conversa esfriada (com tempo adaptativo e gatilhos por etapa do funil), radar do que está em risco de morrer sem resposta, e central de avisos pro que precisa de decisão humana.
• 🧠 Agentes que se auto-aprimoram — conversas resolvidas viram conhecimento novo; a tela de Evolução da IA mostra se o agente está melhorando, onde erra e o que falta ensinar; Propostas são melhorias que a IA sugere pra si mesma, aplicáveis como versão nova — sempre com gate humano.
• 🧩 Multi-nicho por design — vocabulário configurável por pipeline: lead vira Cliente, Paciente ou Comprador; won vira Pago, Agendado ou Fechado. O mesmo core serve e-commerce (nosso berço, com integração Nuvemshop), clínica, imobiliária ou infoproduto.
• 💬 WhatsApp de duas formas — por QR code (WAHA, multi-número, com anti-banimento: throttle + jitter + janela de horário) ou pelo canal oficial da Meta (Cloud API, com templates aprovados e sincronizados). Mídia via Storage, STOP detection.
• 🔀 Escolha sua IA — OpenRouter, Anthropic ou OpenAI, decidido na instalação e trocável depois pela tela, por parte do sistema (o que conversa não precisa ser o que indexa).
• 👥 Governança de atendimento — RBAC server-side de verdade, atribuição/transferência auditada, fila com rodízio, roteamento automático por intenção e escopo de visualização por papel.
• 🏢 Multi-tenant + LGPD by-design — RLS em toda tabela tenant-aware com teste de isolamento como gate de CI; anonimização preferida sobre delete; audit append-only com retenção 5 anos.
• 🖥️ Self-hosted de verdade — seus dados na sua VPS; instalação e atualização com 1 comando (ou 1 clique); sem versão paga, sem feature travada.

🔌 Webhooks & Automações

Todo tenant pode criar fontes de captação: um endereço público (/api/v1/webhooks/in/) que recebe leads de landing pages, formulários próprios ou ferramentas como Zapier/n8n via POST (JSON ou application/x-www-form-urlencoded) e já entra direto no funil/estágio escolhido — sem código, sem integração customizada por tenant. Em cima dessas fontes (e dos outros eventos do CRM — lead mudou de etapa, ganhou tag, chegou mensagem no WhatsApp), o tenant monta automações: regras no formato QUANDO/SE/ENTÃO que disparam ações como adicionar tag, mover o lead no funil, atribuir a um atendente, mandar uma mensagem de WhatsApp ou avisar outro sistema via webhook de saída.

Na UI, tudo mora em Webhooks na sidebar (visível só pra quem tem papel manager/admin). A tela tem três abas: Receber dados (criar fonte, copiar o endereço/formulário pronto, disparar um lead de teste, ver os últimos recebimentos), Automações (montar a regra, que sempre nasce pausada até você revisar e ligar) e Atividade (timeline de cada execução, com o resultado de cada ação e reenvio manual quando uma chamada externa falha).

Por baixo, cada evento vira uma linha em event_log — nenhum trigger de banco faz chamada HTTP diretamente. Quem drena essa fila é a rota /api/v1/cron/event-log-drain, chamada a cada minuto. O install.sh/update.sh já configuram esse cron sozinhos — sem ele, as automações são criadas normalmente mas nunca rodam.

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🖥️ O que você opera (as telas)

| Grupo | Telas | |---|---| | Atendimento | Inbox (conversas de WhatsApp, você e a IA lado a lado) · Radar (quem esfriou e ainda está aberto) · Respostas rápidas | | CRM | Kanban (onde cada negócio está no funil) · Contatos · Funis (etapas, vocabulário do negócio e motivos de perda) | | Agente de IA | Agentes · Follow-ups · Roteadores · Provedores e Credenciais · Conhecimento (RAG) · Memória · Skills · Casos · Alertas · Propostas · Execuções · Uso e orçamento | | Canais | Conexões (QR ou canal oficial da Meta, com saúde, reconexão e templates) · Nuvemshop · Webhooks | | Análise | Desempenho (funil e performance por atendente) · Evolução da IA · Audit Log | | Organização | Equipe · Distribuição de atendimento · Organização · LGPD · API Tokens · Segurança (MFA, códigos de recuperação, sessões) · Perfil, Notificações, Billing |

Toda tela tem porta na navegação — o CI reprova tela que existe mas em que só se chega digitando a URL.

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🧱 Stack

| Camada | Escolha | Por quê | |---|---|---| | Frontend | Next.js 16 App Router (Turbopack) + React 19 + TypeScript 6 estrito | Server Components + Route Handlers no mesmo repo | | Estilo | Tailwind + shadcn/ui (new-york, neutral) | Customizável sem lock-in | | DB | Supabase (Postgres + RLS + vector) | Multi-tenant nativo, embedding pra RAG | | Auth | Supabase Auth via @supabase/ssr | Cookie SameSite=Strict, HttpOnly | | Realtime | Supabase Realtime | postgres_changes + broadcast | | Storage | Supabase Storage (URLs assinadas) | Bucket privado whatsapp-media | | WhatsApp | WAHA Plus (engine NOWEB) + Meta Cloud API | QR pra começar rápido; canal oficial pra escala | | Filas | event_log table + workers (cron) | Trigger de banco nunca faz HTTP | | Rate limit | Upstash Redis (sliding window) | Serverless, free tier suficiente | | AI | Vercel AI SDK v7 — OpenRouter, Anthropic, OpenAI e Google | Instalador pergunta qual; troca depois pela tela | | Validação | Zod | Input externo, env, payloads | | Observability | Sentry (scrub em erro, transação, span e breadcrumb) | Telemetria opt-in no install | | Hospedagem | VPS com Docker (HostGator/SP na parceria) | App + WhatsApp + workers na sua máquina |

Detalhes: ARCHITECTURE.md.

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🧑‍💻 Desenvolvimento (só pra contribuir com o código)

⚠️ Se você quer USAR o CRM, não é aqui — use o instalador da VPS.

Esta seção é pra quem vai mexer no código.

git clone https://github.com/melgarafael/DeskcommCRM.git
cd DeskcommCRM
nvm use                     # Node 22
npm install -g pnpm && pnpm install
cp .env.example .env.local  # guia completo em docs/SETUP.md
docker compose up -d        # WAHA local (opcional em dev sem WhatsApp)
Schema: aplique o baseline, NÃO as migrations.
As migrations 0001-0009 e 0013 são stubs SELECT 1; — a cadeia não sobe do zero.
O schema real vive no baseline.sql, o mesmo que o install.sh aplica na VPS.
supabase db push "passa" e deixa o banco vazio.
supabase link --project-ref
Num projeto Supabase NOVO, habilite antes as extensões que o schema usa —
sem elas o baseline para em type public.vector does not exist.
psql "$SUPABASE_DB_URL" -v ON_ERROR_STOP=1 -c \
  'create extension if not exists vector with schema public;
   create extension if not exists citext with schema public;
   create extension if not exists pg_trgm with schema public;'
psql "$SUPABASE_DB_URL" -v ON_ERROR_STOP=1 -f supabase/baseline.sql
pnpm dev

App: · Health check:

docs/SETUP.md é o tutorial completo de todas as integrações (Supabase, WAHA, provedores de IA, Upstash, Sentry, Resend, Nuvemshop) — ~60–90 min do zero ao app rodando.

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📁 Estrutura

DeskcommCRM/
├── app/                    # Next.js App Router
│   ├── (admin)/            # Rotas super-admin (impersonate, tenants)
│   ├── (public)/           # Login, recovery
│   ├── app/                # Rotas autenticadas: inbox, radar, kanban, contacts,
│   │                       #   connections, ai/*, integrations, metrics, lgpd,
│   │                       #   audit, team, settings
│   └── api/v1/             # API REST canônica (196 route handlers)
├── components/             # React (ui/, inbox/, kanban/, shell/, ...)
├── lib/                    # supabase/, waha/, channels/, ai/, agent-engine/,
│                           #   api/, routing/, navigation/, env.ts
├── workers/                # consumers de event_log (IA, RAG, LGPD, mídia, rotinas)
├── supabase/migrations/    # SQL versionado (+ baseline.sql pro self-host)
├── tests/{e2e,unit,invariants,shell}/
├── scripts/                # seeds, qa-waves, manutenção
├── docs/                   # PRDs, specs, runbooks, SETUP.md, ATUALIZANDO.md
└── hostgator-setup-kit/    # instalação e atualização self-host

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🧪 Testes

pnpm typecheck     # tsc --noEmit (estrito)
pnpm lint          # eslint next/core-web-vitals
pnpm test:unit     # Vitest (NÃO inclui tests/invariants/)
pnpm test:db       # Postgres efêmero + baseline install/update + invariantes
pnpm test:e2e      # Playwright (requer dev server)

Estes checks são obrigatórios pra mergear na main. A lista abaixo já disse "quatro" e depois "cinco" — meça, não confie nela:

gh api repos/melgarafael/DeskcommCRM/branches/main/protection \
  --jq '.required_status_checks.contexts|join(", ")'
em 2026-08-14: verify, build-and-size, invariants, e2e, imagens-ok

| Check | O que faz | |---|---| | verify | typecheck + lint + lint:channels + test:unit + test:shell | | invariants | sobe um Postgres limpo, aplica o baseline.sql em modo install e depois em modo update — as duas passadas com ON_ERROR_STOP=1, que é o que torna a segunda uma prova de idempotência e não só um "terminou" —, e roda os invariantes de RBAC, atribuição, escopo, roteamento, follow-up, webhooks e automações | | build-and-size | pnpm build em Node 22 | | e2e | sobe Supabase local, aplica o baseline.sql e roda 48 das 49 specs Playwright pelo frontend | | imagens-ok | reprova quando qualquer uma das três imagens Docker (app, worker, scheduler) não constrói — é o artefato que o self-hoster instala |

A única spec fora do e2e é vps-fresh-onboarding — ela precisa de WAHA + Redis + Resend + Nuvemshop de verdade. Ela é a P0 da nossa doutrina de QA visual, então e2e verde não prova a jornada de instalação fresca; essa se prova numa VPS.

Entre os invariantes está o teste de isolamento RLS: cria 2 organizações, simula os claims JWT pelo mesmo caminho auth.uid() / fn_user_org_ids() que as policies de produção usam, e prova que um usuário da org A enxerga zero linhas da org B em conversations, messages, contacts e crm_leads. Antes disso, um caso de controle prova que as linhas da org B realmente existem — sem ele, o teste passaria com a tabela vazia.

| Doc | O que tem | |---|---| | hostgator-setup-kit/README.md | Instalação self-host — o kit, os scripts, as hospedagens com proxy próprio | | docs/ATUALIZANDO.md | Como atualizar sua instalação, em linguagem simples | | VISION.md | Visão e posicionamento — o que o projeto é, no que acredita e pra onde vai | | CHANGELOG.md | O que mudou em cada versão — leia a seção da versão antes de atualizar | | docs/SETUP.md | Setup de desenvolvimento, passo a passo de todas as integrações | | docs/white-label.md | Instalar para clientes — trocar a marca, uma instalação por cliente vs compartilhada, revenda | | docs/runbooks/waha-hostgator.md | Runbook de WAHA em produção (dimensionamento, recuperação) | | docs/runbooks/deploy.md | Deploy em produção | | CLAUDE.md | Convenções não-negociáveis (leitura obrigatória pra contribuir) | | ARCHITECTURE.md | Visão de 1 página da arquitetura | | docs/index.md | Índice dos 157 documentos, com regra de precedência | | docs/prd/ · docs/specs/ | PRDs e specs técnicas (schema SQL, payloads, MCP, governança) |

Antes de abrir PR:

Fluxo curto:**

```bash git checkout -b feat/short-slug

implementa + testes